Transformez chaque retour en opportunité
Un portail de retours pensé pour préserver vos marges, stimuler le réachat et offrir un parcours client fluide, maîtrisé de bout en bout.
Gardez le contrôle sur vos marges sans alourdir vos équipes. Les règles s’appliquent automatiquement, dossier par dossier.
- Déductions automatiques selon vos politiques
- Paramétrage fin par produit, canal ou pays
- Validation automatique des cas simples
- Réduction du coût de traitement de chaque retour
Un retour ne signifie plus une vente perdue. Synetia propose automatiquement l’alternative la plus pertinente pour chaque client.
- Suggestions intelligentes de tailles, couleurs ou modèles
- Upsell automatique vers des produits à plus forte valeur
- Réservation de stock en temps réel
- Rétention client maximisée sur les cas éligibles
Offrez une alternative immédiate au remboursement tout en gardant la trésorerie dans l’écosystème de votre marque.
- Crédits générés instantanément depuis le portail
- Bonus de réachat configurable (ex : +10 % de valeur)
- Utilisation en ligne & en magasin (omnicanal)
- Hausse directe du taux de réachat et du LTV client
Cerveau décisionnel intégré
L’IA analyse le motif du retour, la valeur du client, l’historique de commandes et vos règles internes pour afficher automatiquement l’option optimale : remboursement, échange ou crédit. Chaque parcours est optimisé pour réduire les pertes et maximiser la fidélisation, sans surcharge pour vos équipes.