La fraude aux retours explose. Synetia la bloque, sans freiner vos vrais clients.
Notre IA analyse les métadonnées, calcule un score de fiabilité, déclenche les enquêtes et recommande l’action juste — vite et avec traçabilité.
Des fraudes multiples, un impact unique : vos pertes
“Colis non reçu”
Signalements répétés, incohérences de tracking, réclamations coordonnées.
Étiquettes détournées
Réutilisation, falsification, poids/volume discordants.
Wardrobing
Article utilisé puis renvoyé, anomalies d’état et de fréquence.
Réseaux & “friendly”
Schémas organisés, comptes liés, tentatives multi-canaux.
Une IA qui agit avant même le remboursement
- Analyse des métadonnées (commande, livraison, client, canal).
- Score de fiabilité par dossier, seuils adaptés à vos règles.
- Priorisation des cas critiques sans bloquer les clients légitimes.
72/100
Enquêtes déclenchées automatiquement, blocages ciblés
Synetia lance les demandes au transporteur, agrège les pièces (tracking, photos, scans) et recommande l’action à appliquer.
Les éléments clés rassemblés pour une action immédiate
Pack de preuves
- Timeline tracking & événements entrepôt
- Poids/volume au dépôt vs. retour
- Photos & contrôles qualité
Recommandation IA
Proposer un avoir immédiat et lancer une vérification auprès du transporteur.
L’IA choisit la réponse la plus juste : rassurer le client fidèle, tout en maintenant le contrôle sur la fraude potentielle.